Condizioni generali
Ultimo aggiornamento: 10.09.2026
Le presenti condizioni disciplinano l'ordine e l'utilizzo dei servizi di Unrecon. Si applicano a ogni ordine effettuato dall'area clienti e formano, insieme alla descrizione dell'offerta ordinata, il contratto tra voi e noi.
01 · Parti e campo d'applicazione
Il fornitore è James Benone, Unrecon, ditta individuale, Rue Hoffmann 8, 1202 Ginevra, Svizzera, di seguito « Unrecon ». La controparte è la persona fisica o giuridica che effettua l'ordine, di seguito « il cliente ».
È consumatore il cliente che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale. Gli articoli che lo riguardano sono segnalati come tali; non si applicano al cliente professionale.
Eventuali condizioni generali del cliente contrarie alle presenti sono opponibili a Unrecon solo se questa le ha accettate per iscritto.
02 · Servizi
Unrecon fornisce hosting di server di gioco, server privati virtuali e hosting web, il cui dettaglio figura nella descrizione di ciascuna offerta al momento dell'ordine.
Le caratteristiche indicate — processore, memoria, archiviazione, filtraggio anti-DDoS — descrivono le risorse allocate. Unrecon può far evolvere l'infrastruttura sottostante a condizione di non ridurre le risorse allocate al cliente durante il periodo in corso.
03 · Ordine e capacità
Il contratto è concluso quando Unrecon conferma l'ordine per via elettronica. Il cliente garantisce l'esattezza delle informazioni fornite e le mantiene aggiornate dalla propria area clienti.
Il cliente deve avere l'esercizio dei diritti civili. Il minore può ordinare solo con il consenso del proprio rappresentante legale, che Unrecon può esigere per iscritto prima dell'attivazione del servizio.
Unrecon può rifiutare un ordine, in particolare in caso di sospetta frode, di insoluto precedente o di utilizzo manifestamente contrario all'articolo 09.
04 · Prezzi e pagamento
I prezzi indicati sono prezzi finali, in franchi svizzeri, tasse comprese. Nessun supplemento è aggiunto al momento dell'ordine.
Unrecon non è assoggettata all'IVA svizzera, poiché la cifra d'affari annua è inferiore alla soglia dell'art. 10 cpv. 2 lett. a LIVA; non viene pertanto fatturata alcuna IVA svizzera. Quando un'imposta sul valore aggiunto è dovuta nello Stato di residenza del cliente, essa è compresa nel prezzo indicato ed è sostenuta da Unrecon.
Il cliente professionale che comunica un numero di partita IVA intracomunitaria valido riceve una fattura senza imposta, in inversione contabile; il prezzo indicato resta invariato.
Le prestazioni sono pagabili anticipatamente, per periodo mensile. L'incasso è assicurato da Payrexx AG, intermediario finanziario svizzero regolamentato, tramite carta, TWINT o i mezzi di pagamento svizzeri proposti al momento dell'ordine. Le eventuali spese di conversione applicate dalla banca del cliente restano a suo carico.
In caso di mancato pagamento, Unrecon sollecita il cliente per via elettronica e può sospendere la prestazione dieci giorni dopo tale sollecito, per poi risolverla trenta giorni dopo la sospensione. I dati restano accessibili durante la sospensione e sono cancellati secondo l'articolo 13.
05 · Durata e disdetta
Il contratto è concluso per un periodo mensile, rinnovato tacitamente a ogni scadenza salvo disdetta.
Il cliente può disdire in qualsiasi momento dalla propria area clienti, con effetto alla fine del periodo in corso. Gli importi già versati per il periodo in corso non sono rimborsati, fatti salvi gli articoli 06 e 07.
Unrecon può disdire con un preavviso di trenta giorni, o senza preavviso nei casi previsti all'articolo 10.
06 · Diritto di recesso — consumatori dell'Unione europea
Il cliente consumatore residente nell'Unione europea dispone di quattordici giorni dalla conclusione del contratto per recedere, senza motivazione né penalità. È sufficiente scrivere a customer-service@unrecon.ch prima della scadenza di tale termine.
Poiché i nostri servizi sono forniti immediatamente, il cliente che ne chiede la messa a disposizione prima della fine del termine riconosce di perdere il proprio diritto di recesso una volta che la prestazione è stata integralmente eseguita, conformemente all'art. 16 lett. a della direttiva 2011/83/UE. Chi recede durante l'esecuzione deve l'importo corrispondente a quanto fornito fino alla sua richiesta.
Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso generale per i contratti conclusi a distanza. Il presente articolo si applica dunque ai consumatori dell'Unione europea, e a loro soltanto.
07 · Disponibilità e livello di servizio
Unrecon garantisce una disponibilità mensile del 99.0 % per servizio, e punta al 99.9 %.
La disponibilità è misurata al minuto intero, per servizio, sul mese civile, dal monitoraggio di Unrecon, i cui rilevamenti sono pubblicati sulla pagina di stato dei servizi. Un servizio è considerato non disponibile quando non risponde alla sonda corrispondente per due rilevamenti consecutivi.
Non sono conteggiate come indisponibilità: le manutenzioni pianificate annunciate con almeno quarantotto ore di anticipo e non eccedenti quattro ore al mese; le interruzioni imputabili al cliente, alla sua configurazione o alle sue applicazioni; le sospensioni pronunciate in virtù degli articoli 04 o 10; i casi di forza maggiore ai sensi dell'articolo 14; e i guasti delle reti di transito situate al di fuori del perimetro di Unrecon e dei suoi responsabili del trattamento.
Quando la disponibilità rilevata è inferiore al 99.0 %, il cliente ottiene su richiesta un accredito pari alla percentuale di indisponibilità del mese applicata all'importo mensile del servizio interessato, con un massimo pari a tale importo. La richiesta è inviata a customer-service@unrecon.ch entro trenta giorni dalla fine del mese interessato; l'accredito è imputato sulla fattura successiva.
Tale accredito costituisce l'unica compensazione dovuta a titolo di mancato rispetto della disponibilità.
08 · Backup
Unrecon non effettua alcun backup dei dati che il cliente ospita sull'infrastruttura. Spetta al cliente predisporre i propri backup, con una frequenza e una conservazione adeguate alle sue esigenze, e verificare periodicamente che siano utilizzabili.
In caso di incidente, Unrecon ripristina il servizio, non i dati. Il nodo principale non dispone di continuità su un secondo sito.
Il presente articolo è determinante per la valutazione del prezzo: il cliente è invitato a tenerne conto prima di ordinare.
09 · Uso accettabile
Il cliente è il solo responsabile dei contenuti che ospita e dell'uso che fa del servizio. Gli è in particolare vietato ospitare o diffondere contenuti illeciti, ledere i diritti di terzi, inviare comunicazioni non sollecitate, condurre dall'infrastruttura attacchi, scansioni o tentativi di intrusione, e aggirare i limiti delle risorse allocate.
La rivendita o la messa a disposizione del servizio a terzi è ammessa solo se l'offerta lo prevede espressamente.
Il cliente si assicura che i propri utenti rispettino tali obblighi e risponde delle loro inadempienze.
10 · Sospensione e risoluzione per inadempimento
Unrecon può sospendere immediatamente e senza preavviso un servizio il cui utilizzo comprometta la sicurezza, l'integrità o la disponibilità dell'infrastruttura, oppure in caso di manifesta violazione dell'articolo 09. Il cliente ne è informato senza indugio e invitato a porvi rimedio.
Se l'inadempimento non è corretto entro sette giorni, o se si ripete, Unrecon può risolvere il contratto con effetto immediato, senza rimborso degli importi versati per il periodo in corso.
Unrecon dà seguito alle segnalazioni di abuso inviate a customer-service@unrecon.ch e alle ingiunzioni delle autorità competenti.
11 · Protezione dei dati
Il trattamento dei dati del cliente in quanto controparte contrattuale è descritto nella nostra informativa sulla privacy.
Quando il cliente ospita dati personali sull'infrastruttura, ne resta il titolare del trattamento e Unrecon agisce come responsabile: il contratto di trattamento pubblicato su questo sito si applica e prevale sulle presenti condizioni per tutto quanto attiene alla protezione dei dati.
12 · Responsabilità
Unrecon risponde del danno causato per sua colpa. La sua responsabilità contrattuale complessiva, per qualsiasi titolo e per anno civile, è limitata all'importo che il cliente le ha versato nei dodici mesi precedenti il fatto dannoso.
Unrecon non risponde della perdita di dati che il cliente non ha salvato conformemente all'articolo 08, del mancato guadagno né dei danni indiretti.
Tali limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, né in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, conformemente all'art. 100 CO. Non riducono i diritti imperativi del consumatore.
13 · Fine del contratto e sorte dei dati
Alla fine del contratto, per qualunque causa, il cliente dispone di trenta giorni per recuperare i propri dati dall'area clienti. Trascorso tale termine, Unrecon li cancella definitivamente dalla propria infrastruttura.
In caso di risoluzione per grave violazione dell'articolo 09, tale termine può essere ridotto a sette giorni, o soppresso se la conservazione dei dati è essa stessa illecita.
14 · Forza maggiore
Nessuna parte risponde dell'inadempimento dovuto a un evento che sfugge al suo ragionevole controllo e che non poteva evitare, in particolare una catastrofe naturale, un'interruzione prolungata di elettricità o di rete presso un operatore terzo, una decisione di un'autorità o un conflitto armato.
Un attacco con negazione del servizio la cui ampiezza ecceda le capacità di filtraggio annunciate rientra nel presente articolo.
15 · Modifiche, diritto applicabile e foro
Unrecon può modificare le presenti condizioni e ne informa il cliente almeno trenta giorni prima della loro entrata in vigore. Il cliente che rifiuta la modifica può disdire senza spese prima di tale data; in mancanza, la modifica si considera accettata.
Il contratto è soggetto al diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna sui contratti di compravendita internazionale di merci. Il foro è a Ginevra.
Il cliente consumatore conserva il beneficio dei fori e delle norme imperative del proprio Stato di residenza. Può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online.